Volali Vám z Microsoftu?
Pridané: 10.2.2021 09:45:00 Počet zobrazení: 1216
10 Február 2021
zvonenie telefónu, operátor s lámanou angličtinou informuje, že volá zo supportu Microsoftu a vraj máte problém..... ktorý oni ho vyriešia
V danom momente ešte vlastne problém nemáte, ale ak sa necháte volajúcim presvedčiť, tak ho budete mať....
Ide o klasický scenár sociálnej manipulácie postavený na princípoch manipulatívnych techník v štyroch krokoch:
1. útočník deklaruje autoritu (sme z Microsoftu)
2. útočník deklaruje oprávenosť jeho požiadavky (ide o naše systémy a my sme identifikovali problém)
3. navodenie problematickej situácie (máte problém s operačným systémom)
4. ponúka riešenie (pomôžeme Vám vyriešiť daný problém)
Cieľ: naviesť Vás k nainštalovaniu aplikácie umožňujúcej diaľkový prístup do Vášho počítača
Ako sa správne zachovať:
- ideálne je okamžite pri takomto volaní položiť telefón a v hovore nepokračovať - vodítkom pre Vás môže byť, že Microsoft s podobným obsahom telefónatu nikdy nekontaktuje zákazníkov
- na základe podobného telefonátu v žiadnom prípade neklikať na žiadne linky, neriadiť sa inštrukciami poskytnutými volajúcim, nič neinštalovať do Vášho počítača/notebooku
- ak ste podľahli takémuto nutkaniu a uvedomili ste si to až keď je neskoro (a uvedomíte si čo sa stalo)
- odpojte počítač od internetu/ notebook (pozor ak odpojíte kábel, ktorým máte notebook pripojený k routru a máte zapnuté wifi pripojenie tak notebook prepne na bezdrôtové pripojenie - treba skontrolovať aj túto alternatívu)
- obráťte sa na lokálny servis, svojho technika aby preveril, či na Vašom počítači nedošlo k nainštalovaniu škodlivej aplikácie, infiltrácie
- zvážte podanie trestného oznámenia, ale počítajte s tým, že vyšetrovanie bude zdĺhavé a nemusí viesť k pozitívnemu výsledku
- ak chcete byť nápomocní spoločnosti Microsoft vo vyšetrovaní tohto incidentu - zapíšte si telefónne číslo z ktorého Vám volali, WEB stránku na ktorú Vás navigovali a dátum volania a postúpte túto informáciu Microsoftu cez formulár https://www.microsoft.com/sk-sk/concern/scam
Jaroslav Oster, oster@infoconsult.sk