Volali Vám z Microsoftu?

V danom momente ešte vlastne problém nemáte, ale ak sa necháte volajúcim presvedčiť, tak ho budete mať....

Ide o klasický scenár sociálnej manipulácie postavený na princípoch manipulatívnych techník v štyroch krokoch:

1. útočník deklaruje autoritu (sme z Microsoftu)

2. útočník deklaruje oprávenosť jeho požiadavky (ide o naše systémy a my sme identifikovali problém)

3. navodenie problematickej situácie (máte problém s operačným systémom)

4. ponúka riešenie (pomôžeme Vám vyriešiť daný problém)

Cieľ:  naviesť Vás k nainštalovaniu aplikácie umožňujúcej diaľkový prístup do Vášho počítača 

Ako sa správne zachovať:

• ideálne je okamžite pri takomto volaní položiť telefón a v hovore nepokračovať - vodítkom pre Vás môže byť, že Microsoft s podobným obsahom telefónatu nikdy nekontaktuje zákazníkov
• na základe podobného telefonátu v žiadnom prípade neklikať na žiadne linky, neriadiť sa inštrukciami poskytnutými volajúcim, nič neinštalovať do Vášho počítača/notebooku
• ak ste podľahli takémuto nutkaniu a uvedomili ste si to až keď je neskoro (a uvedomíte si čo sa stalo)
  • odpojte počítač od internetu/ notebook (pozor ak odpojíte kábel,  ktorým máte notebook pripojený k routru a máte zapnuté wifi pripojenie tak notebook prepne na bezdrôtové pripojenie - treba skontrolovať aj túto alternatívu)
  • obráťte sa na lokálny servis, svojho technika aby preveril, či na Vašom počítači nedošlo k nainštalovaniu škodlivej aplikácie, infiltrácie
  • zvážte podanie trestného oznámenia, ale počítajte s tým, že vyšetrovanie bude zdĺhavé a nemusí viesť k pozitívnemu výsledku
• ak chcete byť nápomocní spoločnosti Microsoft vo vyšetrovaní tohto incidentu - zapíšte si telefónne číslo z ktorého Vám volali, WEB stránku na ktorú Vás navigovali a dátum volania a postúpte túto informáciu Microsoftu cez formulár https://www.microsoft.com/sk-sk/concern/scam 

Jaroslav Oster, oster@infoconsult.sk